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添加时间:国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生也指出,随着银、保监会的合并,保护消费者投诉的管理方面未来也一定是趋同的,对业务属性特点比较类似的行业进行整合后更方便对消费者进行保护,该管理办法可以说是在制度标准化方面做出了努力。值得关注的是,此次《管理办法》也加大了对银行保险机构违规后的处罚力度,银行保险机构违反规定的应当责令限期改正;逾期未改正的,银行保险监督管理机构可区别情形采取监督管理谈话、暂停相关业务、责令调整董事和高级管理人员、停止批准增设分支机构等措施。“相比从前处罚力度确实有所加大,”朱俊生表示,这也是监管定位“保险姓保”的一个重要表现,监管的重心就在于防范风险、保护消费者的利益,因此通过增加违规成本让市场主体能够更好地维护消费者的利益,这也是监管部门要做的,同时违规成本相对比较高,维护消费者权益才可能更有效,否则一些主体可能存在机会主义的行为。
对监管在金融消费者保护方面可能遇到的壁垒,杨畅强调,投诉管理是一个系统工程。对于国际成熟银行,都已经形成了投诉管理的整体框架体系,包括信件、意见表、意见箱、网站、邮件等多种手段,还能够对投诉管理进行了分类管理,这都值得国内银行保险机构学习借鉴。朱俊生也持同样的看法,在他看来,银行与保险确实存在相当的差异,体现在消费者投诉方面的表现形式会有不同,在后续实施过程中,如何在同一监管框架下适应两个行业的差异性可能会是一项挑战。对消费者权益的保护,除了对投诉进行严肃处理,提高违规成本外,更为根本的是要推进行业的市场化改革,以市场化思维来完善金融消费者保护机制,比如形成银行和保险业的的市场化竞争机制,扩大开放,促进市场竞争,为消费者保护创造良好的市场环境。市场竞争是提升消费者权益的有效手段,通过建立公平竞争、消费者自由选择的交易规则,对金融机构及其销售人员侵权行为形成利益制约,从而实现对消费者权益的保护。
四、投诉举报情况2018年各级监管机构共受理药品投诉举报6.4万件,立案3556件,结案4036件。受理医疗器械投诉举报1.8万件,立案1026件,结案1087件。受理化妆品投诉举报3.9万件,立案1263件,结案1391件。五、案件查处情况
“目前,中国60岁以上的老年人口已经达到了2.4亿人,占全国人口的比例达到17.3%,而且这个比例还会提升。”欧晓理说,下一步,发改委将联合相关部门,加强顶层设计。完善应对人口老龄化的政策体系,加快构建养老、孝老、敬老的社会环境。吸引社会力量积极参与,持续扩大高质量养老服务供给。加大投入力度。安排中央预算内投资支持养老服务体系建设,改善养老设施条件,提升服务能力和安全水平。同时,积极加大国际合作的力度。
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考虑到美巴关系变化影响,巴基斯坦空军可能会逐渐降低对F-16的依赖不过新世纪美国和巴基斯坦关系一直起起伏伏,让巴方难以对F-16战斗机放心,随着美国提出印太战略,印度在美国全球战略之中地位上升,美国极力拉拢印度,向印度推销F-16V战斗机,它比巴基斯坦空军F-16战斗机更加先进,甚至还有可能将生产线迁移到印度,这样F-16对于印度来说无密可保,巴基斯坦空军感觉需要为发生这样情况做好准备,增购JF-17战斗机,增强飞机作战能力显然是最好的选择。